2021年9月29日 星期三

东风标致被指承诺保价不兑现!回应称优惠系经销商自主行为

时间:2023-07-09 00:40:16来源 : 南方都市报

东风标致被指承诺保价不兑现!回应称优惠系经销商自主行为

近日,来自武汉的曾先生向南都记者报料称,其去年9月以10.8万元的落地价购买了东风标致新408,官方承诺保价一年,然而今年以来该车型在全国多地纷纷降价,其质疑东风汽车虚假宣传。对此,7月6日,东风标致总经理投诉热线工作人员向南都记者表示,该款车型的官方指导价并没有降价,如果是地方经销商自主举办的促销活动,官方不会给予相应的差价补偿。同日,东风标致公司方面回应称,已收到该投诉,事件仍在核实中。

7日,南都记者联系了曾先生购车的4S店及在南京、武汉的另外两家经销商获悉,东风标致新408属于直售车型,厂家官方未降价,亦无补贴,但由于车子压库严重,且遇上购车淡季等原因,经销商目前自己给出了4000-6000多元的补贴及其他优惠。而此前4月,他们都参加了武汉政府购车补贴活动,标致新408可享综合优惠1万元。


(相关资料图)

车主质疑东风标致虚假宣传

曾先生向南都记者报料称,其于去年9月在武汉一4S店购买了东风标致新408进取版,当时的车价为10.57万元,亦是官方指导价,配合购置税减半及其他优惠,其最终以落地价10.8万元购入。

据曾先生介绍,该款车型上市时以及其购车时,东风标致官方均承诺一年内保价。然而今年3月份,湖北省政府联合多家车企出台政企购车补贴,新408享有一万元补贴。不仅如此,4月至5月,江苏、广西、湖北等全国多地的经销商大力搞促销活动,对该款车型综合补贴1万-2万元,亦有广东中山的车主在3月底以9.47万元的车价购买了该款车。

7月7日,南都记者在东风标致官网查询发现,目前新408进取版的官方指导价仍为10.57万元,但在购车礼遇的介绍中并无“1年保价”的相关表述。

官网在新408车型的购车礼遇中已无“保价一年”相关表述。

对此,东风标致客服人员表示,目前新408仍可享“1年保价”,该车型于2022年8月21日上市,从上市时间开始计算一年内购车的均可享保价,且保价期限截至今年8月21日。

对于“1年保价”的具体条款,客服人员向南都记者表示,若品牌下调新上市车型官方指导价、品牌官方发布车型促销金额或品种增加,将对上市之日起一年内购车的客户给予现金差价或促销差异补偿。

南都记者注意到,从3月至今,在第三方投诉平台上针对标致408“承诺保价不兑现”的投诉超过280条。有车主投诉称,“这款车现在在全国范围内各地区都降价2万元,而且是官方自己晒出的海报,那我们买这车才三四个月的新车主成什么了,韭菜吗?”

曾先生亦质疑称,东风标致官方4S店主动降价促销,导致新408的裸车价实打实下降了1万-2万元,这与官方1年保价的说法相悖,“这是诱导消费者,虚假宣传。如果是厂家有补贴难道不应该也给我们这些车主吗?”

工作人员回应称指导价没降低

针对曾先生对东风标致虚假宣传的质疑,7日,南都记者致电了东风标致总经理投诉热线,接线工作人员表示,新408这款车型的官方指导价目前并没有降价,但如果地方经销商自主降价或举办促销活动,属于网点自发形成的活动,官方不会给予相应的差价补偿,而降价的具体补贴来源需要咨询经销商。

为何有车主以9.47万的车价购买了该款车?曾先生购车的4S店工作人员向南都记者表示,9万多的价格是减配版的非正规车型,是为了配合政府补贴活动特供的,而现在卖的车都是标准出厂的原型车,落地价一般是11万元到13万元,还会有4000多元的补贴优惠。

该4S店工作人员还指出,新408标准出厂车型才有保价一年服务,至于有消费者投诉保价不兑现,“是因为看到那批非正规车型流出,他们就觉得价格买贵了,但是厂家确实没有官方降价。只要是正规出厂的车子,没有政府补贴那些,都只有购置税减半等优惠,那就是一样的价格。”

同日,武汉当地的另一家经销商亦向南都记者表示,此前参加政府补贴活动的车子都是减配版的,现在的车子都是标准车型,目前店里给出了4425元补贴,另外有购置税减半优惠。厂家没有降价,但因为车子压库比较严重,又遇上购车淡季,4S店都会搞一些促销活动。

随后,南都记者又联系了江苏南京的一家4S店,工作人员介绍称,万元补贴优惠是此前的武汉政府补贴活动,现在活动已经结束。目前新408在本店有6000多元的车价优惠,是经销商给出的补贴,另外实际购车时还会享有保养赠送等其他综合性优惠。

南京一4S店此前的宣传海报称新408有1万元补贴。

该工作人员还表示,由于该款车是直售车型,都是“一口价”,厂家也没有优惠补贴,只是不同经销商的优惠活动不同。针对“一年保价”承诺,其表示,补贴优惠活动是以补贴的形式返还给客户,并不存在车价让价的情况。

针对该事件,7月6日,东风标致公司方面回应南都记者表示,官方促销活动与官网口径是对应的,目前已收到该投诉,事件仍在核实中。

采写:南都记者 冯奕然 实习生 何茵桃

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(责任编辑:黄俊飞)

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